AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen · Maschas Atelier
§1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen zwischen MaschasAtelier, Inhaberin Maria Knittel, und ihren Kundinnen bzw. Kunden. Mit jeder Terminbuchung – insbesondere über das Online-Buchungssystem Shore – erkennt die Kundin diese AGB als verbindlich an.
§2 Terminbuchung
Termine werden ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung vergeben. Die Buchung erfolgt über das Online-Buchungssystem Shore. Die Kundin ist verpflichtet, die gewünschte Behandlung sorgfältig auszuwählen und pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.
§3 Verspätungen
Die Kundin ist verpflichtet, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen. Bei einer Verspätung kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen. Die vereinbarte Behandlung wird nach Möglichkeit innerhalb der verbleibenden Zeit durchgeführt. Zusatzleistungen oder bestimmte Designwünsche können bei einer Verspätung entfallen. Der vereinbarte Behandlungspreis bleibt hiervon unberührt. Bei einer Verspätung von 15 Minuten oder mehr entscheidet Maschas Atelier, ob die Behandlung noch durchgeführt werden kann oder der Termin abgesagt werden muss. Wird der Termin aufgrund der Verspätung abgesagt, wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 100 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnet. Die Berechnung erfolgt im Rahmen der rechtlich zulässigen Voraussetzungen.
§4 Terminabsagen und Umbuchungen
Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei einer fristgerechten Stornierung werden bereits geleistete Vorauszahlungen vollständig zurückerstattet. Die Stornierung oder Umbuchung muss ausschließlich über eine der folgenden Möglichkeiten erfolgen: • über das Shore-Buchungssystem von Maschas Atelier oder • per WhatsApp an die offizielle WhatsApp-Nummer des Studios. Absagen über Instagram, andere soziale Netzwerke oder über private Kontaktwege werden nicht als ordnungsgemäße Stornierung anerkannt. Bei einer Stornierung innerhalb von weniger als 48 Stunden vor dem Termin wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 100 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnet. Bereits geleistete Vorauszahlungen werden auf die Ausfallgebühr angerechnet. Ein darüber hinausgehender Betrag wird entsprechend der rechtlichen Voraussetzungen behandelt.
§5 Ausfallgebühren bei kurzfristiger Absage, Nichterscheinen und verspätetem Erscheinen
Jeder gebuchte Termin wird exklusiv für die jeweilige Kundin oder den jeweiligen Kunden reserviert. Kurzfristige Absagen, Nichterscheinen oder erhebliche Verspätungen können dazu führen, dass der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann. 1. Kurzfristige Terminabsage Bei einer Absage innerhalb von weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 100 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnet. 2. Nichterscheinen zum Termin Erscheint eine Kundin oder ein Kunde nicht zum vereinbarten Termin und wurde dieser nicht rechtzeitig storniert, wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 100 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnet. 3. Verspätung von 15 Minuten oder mehr Bei einer Verspätung von 15 Minuten oder mehr entscheidet Maschas Atelier, ob die Behandlung noch stattfinden kann. Wird der Termin aufgrund der Verspätung abgesagt, wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 100 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnet. 4. Anrechnung und Nachweis Bereits geleistete Vorauszahlungen werden auf eine berechtigte Ausfallgebühr angerechnet. Soweit gesetzlich erforderlich, werden ersparte Aufwendungen und anderweitige Einnahmen berücksichtigt. Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. 5. Zahlungsabwicklung Eine berechtigte Ausfallgebühr wird der Kundin oder dem Kunden in Rechnung gestellt und ist innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen. 6. Weitere Terminbuchungen Bei wiederholtem unentschuldigtem Nichterscheinen oder offenen, berechtigten Ausfallgebühren behält sich Maschas Atelier vor, zukünftige Terminbuchungen abzulehnen.
§6 Hausrecht
MaschasAtelier übt das Hausrecht aus. Kundinnen, die den Studioablauf erheblich stören, sich respektlos, beleidigend oder aggressiv verhalten, gegen Hygieneregeln verstoßen oder die Inhaberin bzw. andere Kundinnen belästigen, können dauerhaft von weiteren Terminbuchungen ausgeschlossen werden.
§7 Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Preise. Sollte sich während der Behandlung zusätzlicher Arbeitsaufwand ergeben, kann der Behandlungspreis nach vorheriger Absprache angepasst werden.
§8 Haftung
Die Kundin ist verpflichtet, vor Behandlungsbeginn sämtliche bekannten Allergien, Hauterkrankungen, Medikamenteneinnahmen oder sonstige gesundheitliche Einschränkungen mitzuteilen. Werden relevante Informationen verschwiegen oder werden die empfohlenen Pflege- und Nachbehandlungshinweise nicht eingehalten, übernimmt MaschasAtelier hierfür keine Haftung. MaschasAtelier haftet ausschließlich im gesetzlichen Rahmen für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
§9 Begleitpersonen, Kinder und Tiere
Begleitpersonen und Kinder sind im Studio grundsätzlich nicht gestattet. Behandlungen werden ausschließlich an volljährigen Personen durchgeführt. Tiere dürfen nur nach vorheriger Absprache mitgebracht werden. Hiervon ausgenommen sind gesetzlich geschützte Assistenzhunde.
§10 Foto-, Video- und Handyaufnahmen
Die Nutzung von Mobiltelefonen sowie Foto- und Videoaufnahmen während der Behandlung ist erlaubt. Es dürfen jedoch keine anderen Kundinnen oder Personen ohne deren ausdrückliche Zustimmung aufgenommen oder gefilmt werden.
§11 Allergien, Erkrankungen und Mitwirkungspflicht
Die Kundin ist verpflichtet, sämtliche gesundheitlich relevanten Informationen vor der Behandlung vollständig mitzuteilen. Unterbleibt diese Mitteilung oder werden Informationen bewusst verschwiegen, übernimmt MaschasAtelier keine Haftung für daraus entstehende gesundheitliche Folgen oder allergische Reaktionen. Ebenso entfällt die Haftung, wenn die Kundin die empfohlenen Pflege- oder Nachbehandlungshinweise nicht einhält.
§12 Reklamationen und Garantie
Reklamationen müssen innerhalb von 5 Kalendertagen nach der Behandlung schriftlich mitgeteilt werden. Bei berechtigten Reklamationen erfolgt eine kostenfreie Nachbesserung. Die Garantie entfällt insbesondere bei: • Eigenverschulden • unsachgemäßer Pflege • Eigenreparaturen • Eingriffen durch Dritte • mechanischer Beschädigung • Missachtung der Pflegehinweise Eine Rückerstattung bereits erbrachter Dienstleistungen ist ausgeschlossen.
§13 Kontraindikationen
Bei Nagelpilz, eingewachsenen oder entzündeten Zehennägeln, ansteckenden Haut- oder Fußerkrankungen, offenen Wunden, Warzen oder sonstigen Kontraindikationen darf die entsprechende Behandlung nicht durchgeführt werden. Die Kundin ist verpflichtet, solche Erkrankungen bereits vor dem Termin mitzuteilen. Werden diese verschwiegen und erst beim Termin festgestellt oder besteht ein Verdacht, wird die Behandlung aus hygienischen Gründen abgelehnt oder abgebrochen. In diesem Fall werden 50 % des gebuchten Behandlungspreises als Ausfallgebühr berechnet.
§14 Mindestalter
Behandlungen werden ausschließlich an Personen durchgeführt, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Eine Behandlung Minderjähriger ist auch mit Einverständnis oder Begleitung eines Erziehungsberechtigten ausgeschlossen.
§15 Fremdmodellagen
Vorhandene Modellagen aus anderen Studios werden vor einer Neubehandlung vollständig entfernt. Für die Entfernung einer Fremdmodellage werden 15,00 € berechnet.
§16 Zahlung
Der Rechnungsbetrag ist unmittelbar nach Abschluss der Behandlung fällig. Die Zahlung ist in bar oder per Kartenzahlung möglich.
§17 Preisanpassungen
Ergibt sich während der Behandlung ein zusätzlicher Arbeitsaufwand, kann der Behandlungspreis nach vorheriger Absprache angepasst werden.
§18 Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Terminverwaltung, Kundenbetreuung und Durchführung der gebuchten Dienstleistungen verarbeitet. Ergänzend gilt die separate Datenschutzerklärung von MaschasAtelier.
§19 Schmuck und Wertsachen
MaschasAtelier übernimmt keine Haftung für Verlust oder Beschädigung von Schmuck, Uhren, Mobiltelefonen oder sonstigen Wertgegenständen. Kundinnen werden gebeten, insbesondere Ringe und Armschmuck vor der Behandlung abzulegen.
§20 Widerrufsrecht für Academy-Schulungen
Für über die Website gebuchte und online bezahlte Schulungen (Maschas Atelier Academy) gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht: Die Kundin kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Buchungsdatum ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Widerruf erfolgt durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an maschasatelier@gmail.com oder per Post an MaschasAtelier, Inhaberin Maria Knittel, Löhrstraße 1, 56068 Koblenz. Es kann das Muster-Widerrufsformular verwendet werden (PDF, ausfüllbar – Link unten), das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung. Bei Widerruf innerhalb der Frist wird die geleistete Zahlung unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, mit demselben Zahlungsmittel erstattet. Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist ist ein Widerruf nicht mehr möglich; eine geleistete Anzahlung (30 % des Kurspreises) wird in diesem Fall einbehalten.
Muster-Widerrufsformular herunterladen (PDF, ausfüllbar)§21 Restzahlung und Verfall bei Academy-Schulungen
Bei Buchung einer Schulung mit Anzahlung (30 % des Kurspreises) ist der Restbetrag (70 % des Kurspreises) spätestens einen Tag vor Schulungsbeginn zu zahlen. Den Zahlungslink hierfür erhält die Kundin sieben Tage vor der Schulung per E-Mail; drei Tage vor der Schulung erfolgt zusätzlich eine Zahlungserinnerung per E-Mail. Wird der Restbetrag nicht fristgerecht gezahlt, verfällt der Schulungstermin. In diesem Fall wird die geleistete Anzahlung als Ausfallentschädigung einbehalten; ein Anspruch auf Ersatzleistung oder Verschiebung des Termins besteht nicht. Gelingt es MaschasAtelier, für den frei gewordenen Termin eine Ersatz-Teilnehmerin zu finden, wird die geleistete Anzahlung vollständig zurückerstattet. Nach einem Verfall kann die Kundin jederzeit einen neuen Schulungstermin zu den dann gültigen Konditionen buchen.
§22 Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.